Contratación

¿Qué es AVI?
AVI es un acceso vía radiofrecuencia a Internet rural de banda ancha que llega donde no alcanza el ADSL rural.

¿Como es la instalación?
La instalación del equipamiento es muy sencilla, necesitando tener linea de vista, es decir, ver claramente la estación base de emisión a una distancia máxima de 20 kilometros.

¿Que incluye la instalación?
Nuestros técnicos instalarán una pequeña antena en la parte superior de su domicilio (de igual forma que las parabólicas de TV por satélite) y un cable al interior del domicilio para la conexión de un ordenador.

¿En cuanto tiempo me lo instalan?
Desde la tramitación del contrato, en un tiempo máximo de 15 días.

¿Como lo contrato?
Llámenos al 911 922 911 y haremos todos los trámites por teléfono. Para cumplir con la ley de protección de datos, podemos realizar una grabación de voz con el fin de verificar sus datos y para que nos conceda permiso para relizar todos los trámites con el fin de instalarle el servicio. De esta forma sus datos quedarán protegidos y podremos tramitar su contrato de forma inmediata y no es necesario que nos envíe por correo ningún contrato firmado.
Si no quiere hacer una grabación de voz le enviaremos un contrato para su firma. Un vez firmado tendrá que devolvernos el contrato por correo ordinario para poder realizar la tramitación.

Servicio

Mi ordenador ¿Que tipo de conexión necesita?
El ordenador unicamente necesita tener una tarjeta de red. Todos los ordenadores modernos la llevan.

¿Cuantos ordenadores puedo conectar?
Con el servicio AVI conectar un solo ordenador, Aviplus incluye un router WiFi inalámbrico para conectar hasta 4 ordenadores por cable y todos los ordenadores, móviles o consolas que dispongan conexión wifi. Además AviPlus incluye 1 IP fija.

¿Tiene límite de tráfico?
No hay ningún límte de tráfico. Puede utilizar su conexión a Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tengo un ordenador Apple o Linux ¿Es compatible?
Todos los ordenadores, con independencia de su sistema operativo son compatibles con nuestro acceso a Internet. Simplemente conectar el cable y el ordenador reconocerá automaticamente la conexión.

¿Puedo contratar más de 1 IP fija?
No, AVIplus solo incluye 1 IP. Si necesita más de una IP puede contratar un servicio IBNet + info

Si contrato un AviPack ¿Qué terminal telefonico necesito?
El terminal telefónico no lo incluimos, pero nuestra línea de teléfono es compatible con cualquier terminal telefónico moderno o inalámbrico.

¿Puedo contratar una línea de teléfono y un router wifi?
Si. Puede contratar Internet añadiendo la línea de teléfono AVITEL y el router wifi.

Post Venta

¿Como se resuelven las incidencias?
Disponemos de un teléfono de Atención al cliente gratuito, pera resolver cualquier incidencia técnica o administrativa.

.¿En cuanto tiempos se resuelven las incidencias técnicas?
De forma excepcional, como en cualquier servicio, pueden surgir una averia. El 90% de estas se resuelven antes de 4 horas desde la notificación.

Contraté un servicio de Internet y ahora también quiero teléfono ¿Como lo hago?
Puede contratar cualquier servicio adicional en cualquier momento.

He cambiado de ordenador ¿Necesito alguna configuración o contraseña?
No necesita ninguna configuración ni contraseña. Por lo general, cuando conectamos el ordenador por cable a la antena o al router wifi, este detecta automaticamente la conexión de Internet.

Internet

Internet vía radio, sin necesidad de tener una línea de teléfono instalada.
Sin límte de tráfico. Puedes navegar las 24 horas del día.
Conexión simetrica. Misma velocidad en descarga y en subida a Internet.

Internet + teléfono

Todas las ventajas de tener Internet vía radio, más la contratación de una línea de teléfono con Tarifa Plana, sin coste de mantenimiento de línea.

 

Internet + router wifi

¿Necesitas conectar más ordenadores, tu móvil, la consola de juegos, etc.?
Disfruta de conexión inalámbrica en tu hogar o empresa.